Перша психологічна допомога на рівні з першою домедичною. Таку послугу надаватиме телефонна служба 102 Національної поліції України, раніше усім відома як “02”. Вона працюватиме за взірцем американської служби 911. Диспетчери сервісу від правоохоронців 102 повинні вміти правильно працювати з людьми у стані шоку, паніки та істерики, спровокованими злочинами чи надзвичайними подіями. Тепер українські диспетчери перейматимуть досвід колег з Ізраїлю. Розпочалося онлайн-навчання операторів служби 102 Національної поліції України у провідній ізраїльській організації у сфері надання психологічної допомоги ITC – Israel Trauma Coalition.
Про це повідомили на Facebook-сторінці посольства Ізраїлю в Україні.
Навчання проходить у межах реалізації Національної програми психічного здоров’я та психосоціальної підтримки. Відповідно до домовленостей між Першими леді України та Ізраїлю — Оленою Зеленською та Міхаль Герцог, за ініціативи Міністерства внутрішніх справ України.
Досвід ізраїльських колег дозволить операторам служби 102 Національної поліції України оптимізувати знання, вміння і навички. У фокусі тренінгу – надання емоційної підтримки під час телефонної розмови для допомоги населенню України.
До програми курсу входить оволодіння способами подолання симптомів дистресу, травми і тривоги. Крім того, українських фахівців навчають виявленню та реагуванню на симптоми емоційного вигорання та психологічної втоми. Адже психологічна допомога у телефонному режимі має низку своїх особливостей.
Раніше українські поліцейські і служба 102 пройшли тренінг з підвищення рівня психологічної комунікації з громадянами, які повідомляють про домашніх тиранів. Навчання проходили із залученням різних спеціалістів у галузі протидії домашньому насильству, вчиненому в умовах воєнного стану.
Читайте також “Вплив війни на ментальне здоров’я українців: ми буквально на межі”.
Ми любимо тексти без помилок. Але часом вони трапляються. Якщо ви знайшли помилку, будь ласка, виділіть фрагмент тексту та натисніть Ctrl+Enter.